- В этом году исполнилось три года, как Ваша компания работает на отечественном рынке технических средств безопасности. С чего начиналась история российской компании Систем Сенсор?
     - Компания Систем Сенсор планировала открыть предприятие еще во времена Советского Союза, и в 1990 году было подписано соглашение с одним из министерств о создании совместного предприятия, но через три месяца после этого исчезло союзное министерство, а еще через три месяца и сам Советский Союз. К данному вопросу вернулись только в 1999 году, после кризиса 1998 года. В компании Систем Сенсор было принято положительное решение, и в 2000 году 14 июня мы открылись в специально отреставрированном для нашей компании здании в центре Москвы. Начинали мы с производства всего двух изделий. На сегодняшний день компания выпускает около 30 изделий, и, конечно, у нас есть планы по расширению номенклатуры. На сегодняшний день около 90 % всего объема продаж наших изделий на российском рынке - это то, что мы здесь делаем своими руками, остальное импортируется из производственных предприятий Систем Сенсор, расположенных в других странах (они есть в 7 странах мира).
     Компанию Систем Сенсор отличает от других производителей мирового уровня выпуск самого широкого спектра пожарных извещателей. Если посмотреть прайс-лист по изделиям, которые мы предлагаем на отечественный рынок, то в нем можно увидеть более 100 наименований, хотя это составляет не более 10% от всех номенклатуры изделий, изготовляемых компанией вообще.

     - Кто составляет основу коллектива компании?
     - Это инициативные люди, те, кто ищет новые возможности для развития продаж на рынке. Все они открыты к общению, им интересно идти вперед, их энергия и идеи являются движущей силой нашей компании.

     - Как удается работать в России по западным стандартам?
     - Словосочетание "западные стандарты" стало часто встречаться в нашей речи в последнее время. Не думаю, что есть строгое определение этого понятия. Мы работаем ответственно, честно и стараемся соблюдать те технические стандарты, которые в течение десятилетий вырабатывались нашими материнскими компаниями в Америке и в Европейских странах. К тому же, качестве поддержки, мы постоянно получаем консультации западных коллег, которые помогают нам осваивать новые производственные этапы. Существуют Международные стандарты управления качеством организации и предприятий ISO 9000. ISO 9001, к примеру, введен в действие в Российской Федерации в 2001 году, и можно сказать, что таким образом в России обеспечивается преемственность западной системы организации. Компания Систем Сенсор сертифицирована по Международной версии стандарта английским аудитором. Кроме того, в сентябре нами получен первый в пожарном бизнесе сертификат, выданный главным аудитором пожарного бизнеса в России - ВНИИПО.

     - Ваши изделия отличаются от массовой продукции, поставляемой на отечественный рынок, высокой технологической сложностью. Насколько это оправданно? Не ведет ли сложность изделий к их высокой цене?
     - Учитывая многолетний опыт европейских и американских инженеров, которые разрабатывали данную продукцию, можно убедиться, что высокая технологичность как раз наоборот ведет к снижению цены в массовом производстве. И это дает Систем Сенсор возможность поддерживать прибыльное производство с постоянным снижением себестоимости изделий, в том числе на западных рынках, где тоже существует эрозия цен. Вспомним историю семи - восьмилетней давности, когда наша компания только появилась на рынке: наши изделия стоили тогда 48 долларов. В настоящее время у нас есть изделия, цена которых - 8 долларов, хотя по сложности и функциональным способностям они превосходят те, более дорогостоящие образцы.

     - Нам известно, что 2002 год завершен компанией с результатом 0,04% возврата продукции. Что является залогом известного высокого качества изделий компании Систем Сенсор?
     - Хочется пояснить: возврат 0,04% - это 4 изделия на 10 000! Это является, безусловно, очень хорошим показателем и результатом, прежде всего, большого труда. А известное всем высокое качество изделий компании Систем Сенсор - это прекрасная организация производства и строжайший контроль на каждом его этапе: около 50% времени, затраченного на производство каждого изделия, тратится на его многоступенчатый контроль. Конечно, стоимость изделии при этом может возрастать, но мы считаем эти траты оправданными.
     Нельзя сказать, что в работе компании не возникает сложностей. В этом году, к примеру, мы столкнулись с необходимостью отзыва одной партии наших извещателей. В них была установлена некачественная микросхема, полученная от поставщика. Сбой в работе изделий невозможно было определить при тестировании в обычных условиях: он проявился при совпадении одновременно нескольких факторов, смоделировать которые чрезвычайно сложно, и вероятность того, что они все одновременно возникнут при эксплуатации системы очень мала. Но, так как подобная вероятность все-таки есть, мы решили отозвать всю партию.

     - Сложные технические изделия требуют грамотного подхода к их внедрению. Организуете ли Вы какой-либо процесс обучения в данном направлении?
     - Мы давно и успешно работаем с такими учебными центрами, как "Такир", Университет комплексных систем безопасности и инженерного обеспечения, НИЦ "Охрана". Мы стараемся участвовать в семинарах, которые для своих клиентов проводят торговые компании "Тинко", "Луис", "Формула Безопасности", МГП "Спецавтоматика". Свои семинары, в том числе с выездом в другие города, мы проводим как минимум 2-3 раза в месяц. Наши специалисты также внимательно следят за изменениями, происходящими в нормативной базе, и каждый раз, когда появляется какие-то новшества в НПБ, мы сопровождаем их своими комментариями и помогаем проектировщикам держать руку на пульсе.

     - Каковы методы продвижения продукции Вашей компании на отечественный рынок?
     - Я работаю 12 лет на рынке пожарной безопасности и могу делать какие-либо выводы о том, какие акции в данном направлении проводятся различными компаниями. На мой взгляд, такую работу по продвижению продукта, какую проводим мы, с сопутствующей технической поддержкой и организацией постоянных семинаров, выставок и совместных программ с партнерами в изучении новшеств в системах пожарной сигнализации, не ведет никто. За 8 месяцев текущего года это более 70 публикаций в различных отраслевых изданиях и 35 семинаров различной тематики для специалистов различных уровней.
     Мне кажется, что потребителей пожарных извещателей на отечественном рынке можно условно разделить на две группы: сознательная и несознательная. Первая - это те проектно-монтажные организации, которые понимают ответственность использования пожарного оборудования и подходят к его выбору с учетом всех технических параметров и степени надежности. Представители же второй группы не желают ставить у себя в помещениях пожарную сигнализацию, но, в силу того, что это делать необходимо, они выбирают оборудование, ориентируясь исключительно на ценовой признак. Мы никогда не будем работать с ними, т.е. участвовать в ценовой конкуренции. По нашему мнению, нужно либо делать достойный товар, либо вовсе не надо заниматься этим бизнесом. Мы, безусловно, ориентированы на представителей первой группы: здесь мы занимаем абсолютно доминирующие позиции. Перейти из ранга производителей дешевой продукции в ранг производителей качественных изделий достаточно трудно: на отечественном рынке в течение последних лет не было существенных изменений в плане переориентации компаний с дешевой линейкой продукции на выпуск изделий достойного уровня.
     Среди тех, кто, по нашему мнению, относится к первой группе, - компании с историей, которые дорожат своим именем, имеют опыт работы на ответственных объектах и понимают, что псевдоэкономия на некоторых видах оборудования разрушает работоспособность всей системы безопасности, поэтому каждый элемент системы они подбирают с особой тщательностью и ответственностью. Кстати многие из них отмечают, что хорошим подспорьем для них является наш интернет-сайт, и нужно сказать, что, действительно, такого детального технического сайта по изделиям пожарной сигнализации в российском Интернете, пожалуй, не найдешь.

     - Каковы перспективы у компании?
     - Перспективы компании - это расширение производства, углубление производственных процессов, осваивание новых видов изделий и, конечно, более широкая и плодотворная кооперация с российскими производителями контрольных приборов.

сред

сред

ян

фев

мар

апр

май

июнь

июль

авг

сен

окт

нояб

дек

2001

2002

2   0   0   3           г   о   д

Динамика роста продаж

     Сейчас уже есть несколько первых, но, тем не менее, очень удачных совместных проектов с такими компаниями, как "Сфера безопасности XXI век", НПФ "Сигма-ИС", приборный завод "Тензор", "НПФ СВИТ", "Аргус-Спектр", на подходе еще несколько договоров о сотрудничестве.

Беседовала Матвеева А.В.